En esta acción formativa del programa de formación SICTED se expone el marco legislativo y las principales leyes de aplicación que deben cumplir las empresas turísticas.
🕒 Puedes realizar la formación a tu ritmo y en cualquier momento, dentro del plazo de la edición (autoformación).
👍Recomendamos seguir los siguientes pasos para optimizar tu proceso de aprendizaje:
-
Estudio de los contenidos de aprendizaje (textos, medios audiovisuales, enlaces y otros recursos)
-
Realizar las actividades prácticas
-
Responder al cuestionario de evaluación final
📚Esta píldora formativa está compuesta de los siguientes contenidos:
- El marco legislativo
- Dónde consultar la legislación vigente
- Pautas para mantenerse al día en el cumplimiento de la legislación
- Normas de aplicación general:
- prevención de riesgos laborales (Ley 31/1995)
- mantenimiento e inspecciones de instalaciones eléctricas en locales de pública concurrencia
- El marco legislativo
- Dónde consultar la legislación vigente
- Pautas para mantenerse al día en el cumplimiento de la legislación
- Normas de aplicación general:
- prevención de riesgos laborales (Ley 31/1995)
- mantenimiento e inspecciones de instalaciones eléctricas en locales de pública concurrencia
En esta acción formativa del programa de formación SICTED se expone qué son los datos de carácter personal y los principales requisitos para las empresas.
🕒 Puedes realizar la formación a tu ritmo y en cualquier momento, dentro del plazo de la edición (autoformación).
👍Recomendamos seguir los siguientes pasos para optimizar tu proceso de aprendizaje:
-
Estudio de los contenidos de aprendizaje (textos, medios audiovisuales, enlaces y otros recursos)
-
Realizar las actividades prácticas
-
Responder al cuestionario de evaluación final
📚Esta píldora formativa está compuesta de los siguientes contenidos:
-
- Qué se considera un dato de carácter personal
- Principales requisitos para las empresas
- Utilización de la herramienta FACILITA
- Qué se considera un dato de carácter personal
- Principales requisitos para las empresas
- Utilización de la herramienta FACILITA
En esta acción formativa del programa de formación SICTED se exponen los métodos para conocer la atención del cliente.
🕒 Puedes realizar la formación a tu ritmo y en cualquier momento, dentro del plazo de la edición (autoformación).
👍Recomendamos seguir los siguientes pasos para optimizar tu proceso de aprendizaje:
-
Estudio de los contenidos de aprendizaje (textos, medios audiovisuales, enlaces y otros recursos)
-
Realizar las actividades prácticas
-
Responder al cuestionario de evaluación final
📚Esta píldora formativa está compuesta de los siguientes contenidos:
- Sugerencias, quejas y reclamaciones
- Gestión de quejas y sugerencias
- Gestión de reclamaciones
- Métodos de encuestación
- Profesor: Lorena Gómez Zapata
- Sugerencias, quejas y reclamaciones
- Gestión de quejas y sugerencias
- Gestión de reclamaciones
- Métodos de encuestación